FAQ
ТОП 10 вопросов от клиентов
Изучите наш раздел часто задаваемых вопросов от наших уважаемых клиентов.
Все протоколы VPN, которые мы поддерживаем, надежны и безопасны. Выбор протокола зависит от устройства, на котором вы хотите его настроить. Обычно протокол выбирается в следующем приоритете: IKEv2, L2TP, WireGuard, OpenVPN.
- IKEv2 - обеспечивает быстрые и стабильные соединения, и поддерживается большинством операционных систем без необходимости устанавливать дополнительное ПО.
- L2TP - сильный с точки зрения безопасности, широко используется в компаниях. Поддерживаться встроенно во многих операционных системах без необходимости устанавливать дополнительное ПО.
- WireGuard - славится высокой скоростью и эффективностью при передаче данных. Для настройки нужно скачивать дополнительное ПО с официального сайта.
- OpenVPN - обеспечивает надежную защиту данных и широко используется в сфере бизнеса. Для настройки нужно скачивать дополнительное ПО с официального сайта.
В тарифном плане «Пробный период» доступна только одна локация, для других же доступны все. В остальном различие только в разной периодичности и суммы оплаты.
Нет, вам не потребуется заново настраивать VPN после завершения тарифа. Настройки VPN-сервиса сохраняются на вашем устройстве, и после продления тарифа или при покупке нового тарифа, вы сможете продолжить использовать VPN с теми же настройками.
Да, вы можете купить новый тариф до завершения текущего. При этом новый тариф будет автоматически активирован только после завершения предыдущего.
Если вы не нашли на нашем сайте подходящей инструкции или вам нужна дополнительная помощь при настройке VPN, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат-бот или напишите на support@evpn.info.
Вы можете подключить до 10 устройств к сети eVPN для одной учетной записи.
Наши политики возврата средств могут различаться в зависимости от выбранного тарифного плана и срока «гарантированного возврата средств». Возврат средств может быть предоставлен только при наличии определенных обстоятельств, таких как проблемы с качеством услуги.
Устройства под управлением операционных систем, таких как Windows, macOS, iOS (iPhone/iPad) и Android, обычно поддерживают VPN "из коробки" (IKEv2, L2TP, Cisco IPSec). Или попробуйте скачать и установить VPN клиент от WireGuard или OpenVPN, они должны установиться и запускаться без ошибок.
Время, необходимое для установки и настройки VPN на вашем устройстве, зависит от выбранного протокола, опыта пользователя и конкретных обстоятельств. Например, для настройки IKEv2 достаточно скачать и установить сертификат, что занимает около 1 минуты. А для настройки WireGuard или OpenVPN нужно перед настойкой скачать приложение из официальных источников.
